- 8 min
- 5 min
- Totalt: 13 min
3. God samtaleteknikk i en digital verden
God samtaleteknikk i den digitale verden vil langt på vei være det samme som i den virkelige verden, men det kan by på noen ekstra muligheter og utfordringer. I denne delen skal vi se på fordeler og ulemper ved å bruke digitale verktøy. Vi skal også se på kommunikasjonsteknikker generelt.
God samtaleteknikk
«Har jeg forstått deg riktig ...?» og «Vil du fortelle mer om dette?» er gode spørsmål å stille for å sette den andre i fokus. Ved å spørre viser du interesse og gir den andre mulighet til å fortelle mer.
Det er lett å gi råd fordi du vet hva som hjalp deg. Du forsøker å fjerne hindringen for den andre ved å rive ned veggene. Problemet er bare at han ikke får brukt sin kompetanse om seg selv. Spør heller: «Hva har du prøvd tidligere/hva hjalp deg forrige gang ting var vanskelige?» Så kan dere kan sammen finne informasjon og legge en plan for veien videre.
Fordeler og ulemper ved digital kommunikasjon
Fordeler med digital kommunikasjon er:
- Sparer reisetid
- Kan sitt hjemme hos seg selv
- Føles trygt
- Å forklare skriftlig kan være avklarende
- Kan sende ut informasjon og brosjyrer
- Gir mulighet til å skjerme seg fra for mange inntrykk på en gang
Ulemper kan være:
- Vansker med å bruke det digitale verktøyet
- Misforståelser oppstår lettere, fordi viktig informasjon blir borte
- Mer utfordrende å møte, og uttrykke følelser på nettet, enn når man er i samme rom
- Kan gi økt sosial isolasjon
Refleksjonsspørsmål
- Hvordan setter du den andre i fokus i en samtale?
- Hvilke spørsmål kan du stille for å få den andre å fortelle mer?
- Hvilke fordeler og ulemper finnes det med digital kommunikasjon?